Artikkel 1 - Definisjoner
I disse vilkårene menes med:
Angrefrist: perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten sin;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av yrke eller næring, og inngår en fjernavtale med selgeren;
Dag: kalenderdag;
Abonnementsavtale: en fjernavtale som omfatter en rekke produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelser er fordelt over tid;
Varig datamedium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller selgeren å lagre informasjon som er personlig rettet til ham, på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;
Angrerett: forbrukerens mulighet til å avstå fra fjernavtalen innen angrefristen;
Selger: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere;
Fjernavtale: en avtale som inngås i sammenheng med et organisert system for salg av produkter og/eller tjenester på avstand, og hvor det frem til avtaleinngåelse kun brukes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Teknikk for fjernkommunikasjon: et middel som kan brukes for å inngå en avtale uten at forbruker og selger befinner seg i samme rom samtidig;
Generelle Vilkår og Betingelser: disse Generelle Vilkår og Betingelser fra selger.
**Artikkel 3 – Anvendelse**
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra næringsdrivende og for alle inngåtte avtaler og bestillinger mellom næringsdrivende og forbruker. Før avtalen inngås, gjøres teksten i disse vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er mulig, vil det før avtalen inngås bli opplyst at de generelle vilkårene kan gjøres tilgjengelige hos næringsdrivende og bli sendt til forbrukeren på forespørsel. Dersom avtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk på en måte som gjør det enkelt for forbrukeren å lagre dem på et varig medium. Hvis dette ikke er mulig, vil det før avtalen inngås bli opplyst hvordan de kan bli gjort tilgjengelige elektronisk, og at de vil bli sendt kostnadsfritt på forespørsel. Hvis det i tillegg til disse generelle vilkårene også er spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder tilsvarende vilkår og kan forbrukeren alltid påberope seg de gunstigste vilkårene i tilfelle motstrid. Skulle en eller flere bestemmelser i disse vilkårene bli kjent ugyldige eller oppheves, forblir avtalen og disse vilkårene ellers i kraft, og bestemmelsen vil bli erstattet ved gjensidig avtale for å oppnå den opprinnelige intensjonen. Uavklarte tilfeller vurderes ut fra intensjonen bak disse vilkårene.
**Artikkel 4 – Tilbudet**
Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller er underlagt vilkår, vil dette fremgå tydelig i tilbudet. Tilbudet er uforpliktende, og næringsdrivende kan endre eller tilpasse det. Tilbudet gir en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene, slik at forbrukeren kan gjøre en god vurdering. Hvis næringsdrivende bruker bilder, skal disse være en sannferdig fremstilling av produktene eller tjenestene. Åpenbare feil binder ikke næringsdrivende. Eventuelle kostnader for forsendelse, betalingsmåter, og informasjon om angrerett er også angitt.
**Artikkel 5 – Avtalen**
Avtalen trer i kraft ved forbrukerens aksept av tilbudet og oppfyllelse av eventuelle krav. Ved elektronisk aksept vil næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottaket. Dersom bekreftelse ikke er mottatt, kan forbrukeren heve avtalen. Næringsdrivende iverksetter passende sikkerhetstiltak for elektroniske avtaler. Næringsdrivende kan også, innen lovens grenser, gjøre en kredittsjekk og kan begrunne et avslag eller stille spesifikke vilkår for avtalen om nødvendig.
**Artikkel 6 – Angrerett**
Forbrukeren har rett til å heve avtalen innen 14 dager etter mottak av produktet uten å oppgi årsak. Produktet må behandles varsomt og returneres i opprinnelig tilstand og emballasje. Hvis angreretten utøves, må forbrukeren informere næringsdrivende skriftlig eller via e-post og sende produktet tilbake innen 14 dager. Hvis angreretten ikke utøves innen denne perioden, er kjøpet bindende.
**Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett**
Forbrukeren dekker kostnadene ved retur. Næringsdrivende refunderer eventuelle beløp betalt av forbrukeren innen 14 dager etter heving av avtalen, forutsatt at produktet er returnert eller det kan legges frem bevis på retur.
**Artikkel 8 – Unntak fra angreretten**
Næringsdrivende kan ekskludere angreretten for visse produkter, som spesialbestillinger, produkter som forringes raskt, eller som ikke kan returneres grunnet hygieniske årsaker.
**Artikkel 9 – Pris**
Prisene på produkter og tjenester vil ikke økes i den oppgitte perioden, unntatt ved skatteendringer. Eventuelle prisjusteringer vil kommuniseres i tilbudet, og forbrukeren kan si opp avtalen ved uønskede prisøkninger.
**Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti**
Næringsdrivende garanterer at produktene og tjenestene samsvarer med avtalen og oppfyller lovpålagte krav. Eventuelle feil må meldes innen 14 dager etter levering, og produkter skal returneres i original tilstand. Garanti vil ikke gjelde hvis produktene har blitt endret eller feilbehandlet.
**Artikkel 11 – Levering og utførelse**
Næringsdrivende tar størst mulig omsorg ved mottak og utførelse av bestillinger. Hvis levering forsinkes, vil forbrukeren bli informert innen 30 dager, og forbrukeren kan heve avtalen med rett til eventuell kompensasjon.
**Artikkel 12 – Oppsigelse og forlengelse ved løpende avtaler**
Forbrukeren kan si opp avtaler med ubestemt varighet med en måned varsel, og faste avtaler kan sies opp til slutten av avtaleperioden med en måneds varsel.
**Artikkel 13 – Betaling**
Med mindre annet er avtalt, skal forbrukeren betale innen 7 dager etter inngåelse av avtalen. Feil i betalingsinformasjon skal umiddelbart rapporteres til næringsdrivende.
**Artikkel 14 – Klager**
Klager på utførelsen av avtalen må rapporteres innen 7 dager. Næringsdrivende svarer innen 14 dager og vil forsøke å finne en løsning i dialog med forbrukeren.
**Artikkel 15 – Tvister**
På avtaler mellom næringsdrivende og forbruker gjelder utelukkende norsk lov, selv om forbrukeren bor i utlandet.